تضمین اصالت کالا در اکتان استور
در اکتان استور، اصالت کالا اولویت اول ماست. تمام محصولات از مسیرهای معتبر تأمین شده و پیش از ارسال، از نظر اصالت، سلامت بستهبندی و مشخصات فنی بررسی میشوند.
تأمین از مسیرهای منتخب
محصولات فروشگاه از تأمینکنندگان منتخب تهیه میشوند و مشخصات هر کالا پیش از آمادهسازی سفارش بررسی میشود.
بررسی پیش از ارسال
بستهبندی، پلمب، درپوش، لیبل و ظاهر محصول پیش از تحویل سفارش به شرکت حمل کنترل میشود.
رسیدگی به مغایرت احتمالی
در صورت مشاهده مغایرت در بستهبندی، پلمب یا مشخصات محصول، درخواست شما توسط پشتیبانی بررسی میشود.
فهرست مطالب
اصالت اکتان بوستر و مکمل سوخت مستقیماً با کیفیت ترکیبات، نحوه عملکرد محصول و سلامت موتور ارتباط دارد. به همین دلیل، بررسی اعتبار محصول و وضعیت بستهبندی آن یکی از مراحل مهم تأمین و ارسال کالا در اکتان استور است.
محصولات فروشگاه اکتان استور از مسیرهای تأمین منتخب تهیه میشوند و پیش از ارسال، از نظر سلامت ظاهری، وضعیت بستهبندی، پلمب، مشخصات درجشده روی محصول و تطابق با سفارش بررسی میشوند. هدف ما این است که مشتری محصولی سالم، استفادهنشده و مطابق اطلاعات درجشده در سایت دریافت کند.
اصالت کالا در اکتان استور چگونه بررسی میشود؟
بررسی اصالت یک محصول فقط براساس ظاهر بطری یا وجود یک بارکد انجام نمیشود. برند، مدل محصول، کیفیت چاپ، شکل بستهبندی، اطلاعات سازنده، حجم، کدهای درجشده روی محصول و مسیر تأمین باید در کنار یکدیگر بررسی شوند.
اکتان استور هنگام تأمین و آمادهسازی سفارش، موارد قابلبررسی هر محصول را کنترل میکند. این موارد بسته به برند و مدل محصول میتوانند شامل پلمب، درپوش، لیبل، بچنامبر، بارکد، تاریخ تولید، مشخصات واردکننده یا توزیعکننده و کیفیت کلی بستهبندی باشند.
روشهای تشخیص و نشانههای اصالت در تمام برندها یکسان نیستند. ممکن است یک محصول دارای هولوگرام یا QR Code باشد، درحالیکه محصول دیگری فقط با بچنامبر، چاپ کارخانه و مشخصات بستهبندی قابلبررسی باشد.
بررسی سلامت بستهبندی و پلمب
پیش از ارسال سفارش، وضعیت ظاهری محصول بررسی میشود تا بستهبندی اصلی آن نشانهای از مصرف، بازشدگی غیرعادی، نشتی یا آسیب جدی نداشته باشد.
در محصولاتی که دارای پلمب کارخانهای، روکش درپوش یا محافظ داخلی هستند، وضعیت این بخشها نیز بررسی میشود. بااینحال، نوع پلمب میان برندها و حتی میان سریهای تولید یک محصول میتواند متفاوت باشد.
وجود خطوخش جزئی روی بطری، تغییر جزئی در محل چسباندن لیبل یا تفاوت محدود در کیفیت کارتن حمل، بهتنهایی نشانه تقلبیبودن محصول نیست. برای ارزیابی دقیق باید مجموعه مشخصات محصول بررسی شود.
بارکد، بچنامبر و تاریخ تولید
بارکد معمولاً برای شناسایی مدل کالا در زنجیره فروش و انبارداری استفاده میشود و وجود آن بهتنهایی اصالت محصول را اثبات نمیکند. همچنین اسکنشدن یا نشدن بارکد در یک نرمافزار عمومی نمیتواند معیار قطعی اصل یا تقلبیبودن کالا باشد.
بچنامبر یا کد سری تولید، اطلاعات مربوط به تولید و ردیابی محصول را مشخص میکند. محل چاپ و ساختار این کد ممکن است در محصولات مختلف متفاوت باشد و گاهی روی بطری، زیر ظرف، روی لیبل یا بستهبندی بیرونی درج میشود.
تاریخ تولید و انقضا نیز ممکن است بهصورت چاپ مستقیم، حکشده یا درجشده روی لیبل باشد. هنگام بررسی این اطلاعات باید نوع چاپ و ساختار معمول همان برند در نظر گرفته شود.
آیا تفاوت ظاهر بستهبندی نشانه تقلبیبودن است؟
همیشه نه. شرکتهای تولیدکننده ممکن است در دورههای مختلف، طراحی لیبل، رنگبندی، فونت، محل درج اطلاعات، شکل درپوش یا کارتن محصول را تغییر دهند.
همچنین بستهبندی یک محصول ممکن است برای بازارهای مختلف یا توسط توزیعکنندگان متفاوت، جزئیات ظاهری یکسانی نداشته باشد. به همین دلیل، مقایسه محصول با یک تصویر قدیمی در اینترنت یا یک نمونه خریداریشده در سالهای قبل، برای نتیجهگیری قطعی کافی نیست.
تفاوت ظاهری زمانی نیازمند بررسی بیشتر است که همراه با نشانههایی مانند کیفیت بسیار پایین چاپ، غلطهای غیرعادی، مخدوشبودن اطلاعات، نبود مشخصات اصلی محصول، بازشدگی پلمب یا نشتی باشد.
هنگام تحویل کالا چه مواردی را بررسی کنیم؟
پس از دریافت سفارش، پیش از بازکردن پلمب یا مصرف محصول، این موارد را بررسی کنید:
نام و مدل محصول با سفارش شما مطابقت داشته باشد.
حجم و نوع بستهبندی صحیح باشد.
بطری یا قوطی نشتی، شکستگی یا تغییر شکل شدید نداشته باشد.
درپوش و پلمب محصول وضعیت طبیعی داشته باشند.
لیبل و مشخصات محصول مخدوش یا جداشده نباشند.
بچنامبر و تاریخهای درجشده، در صورت وجود، قابلمشاهده باشند.
اگر ظاهر محصول برای شما غیرعادی است، پیش از مصرف از تمام قسمتهای آن عکس تهیه کرده و برای پشتیبانی ارسال کنید.
اگر به اصالت محصول شک داشته باشیم چه کنیم؟
اگر پس از دریافت سفارش درباره بستهبندی، پلمب، لیبل، کد تولید یا سایر مشخصات محصول تردید داشتید، از بازکردن یا مصرف آن خودداری کنید.
برای بررسی، شماره سفارش و تصاویر واضحی از موارد زیر را برای پشتیبانی اکتان استور ارسال کنید:
نمای کامل محصول
قسمت جلو و پشت بستهبندی
درپوش و پلمب
بارکد و بچنامبر
تاریخ تولید یا انقضا
محل موردتردید یا آسیبدیده
اطلاعات ارسالشده با مشخصات محصول، سابقه تأمین و نمونههای موجود بررسی میشود. درصورت نیاز ممکن است تصاویر تکمیلی یا بازگشت محصول برای بررسی فیزیکی درخواست شود.
مواردی که بهتنهایی نشانه تقلبیبودن نیستند
موارد زیر بدون بررسی سایر مشخصات، دلیل قطعی بر تقلبیبودن محصول محسوب نمیشوند:
تفاوت محدود در رنگ یا طراحی لیبل
تغییر محل درج بارکد یا تاریخ
تفاوت جزئی در شکل درپوش
چاپ کمرنگتر یا پررنگتر در سریهای تولید مختلف
اسکننشدن بارکد در یک اپلیکیشن عمومی
تفاوت بستهبندی محصول با تصاویر قدیمی اینترنت
تغییر ظاهر کارتن یا بستهبندی بیرونی
برای نتیجهگیری باید مشخصات محصول بهصورت کامل و در کنار مسیر تأمین بررسی شوند.
تعهد اکتان استور در قبال اصالت کالا
اکتان استور متعهد است محصولات را مطابق اطلاعات درجشده در سایت و در وضعیت سالم و استفادهنشده ارسال کند. اگر مغایرت یا اشکال قابلتأییدی در اصالت، مشخصات یا بستهبندی محصول مشاهده شود، درخواست مشتری براساس تصاویر، وضعیت کالا و شرایط بازگشت بررسی خواهد شد.
برای امکان بررسی دقیق، محصول مشکوک نباید مصرف شده باشد و بستهبندی، لیبلها، پلمب و متعلقات آن باید تا پایان رسیدگی نگهداری شوند.
ارسال کالا برای بررسی یا بازگشت باید پس از هماهنگی با پشتیبانی انجام شود. از ارسال محصول بدون ثبت درخواست و دریافت تأیید خودداری کنید.
تیم پشتیبانی اکتان استور آماده بررسی درخواست شماست. اطلاعات محصول را ارسال کنید تا در کوتاهترین زمان بررسی کنیم.