پیگیری سفارش
برای مشاهده وضعیت سفارش، شماره سفارش و ایمیلی را که هنگام خرید ثبت کرده‌اید در فرم زیر وارد کنید.
شماره سفارش را از کجا پیدا کنیم؟
شماره سفارش پس از پرداخت موفق در صفحه تأیید خرید نمایش داده می‌شود و ممکن است از طریق پیامک یا ایمیل نیز برای شما ارسال شده باشد.
- هنگام واردکردن شماره سفارش، فقط عدد سفارش را بدون علامت # بنویسید.
- ایمیل صورتحساب نیز همان ایمیلی است که هنگام ثبت سفارش در صفحه پرداخت وارد کرده‌اید.
نتوانستید سفارش خود را پیدا کنید؟
اگر هنگام خرید وارد حساب کاربری خود بوده‌اید، می‌توانید سفارش‌های قبلی را از بخش «سفارش‌ها» در حساب کاربری مشاهده کنید.
اگر سفارش نمایش داده نشد یا به اطلاعات ثبت‌شده دسترسی ندارید، شماره موبایل خریدار، مبلغ پرداختی و زمان تقریبی ثبت سفارش را برای پشتیبانی اکتان استور ارسال کنید.